De mai bine de 25 de ani, munca mea înseamnă să transform idei în sisteme pe care oamenii le pot folosi. Asta include planificarea produselor, dezvoltarea de software, conducerea unor afaceri și sprijinul oferit după lansare. În toate aceste roluri, revin mereu la aceeași întrebare: cum putem face munca de zi cu zi mai ușoară, fără să creăm încă o problemă de gestionat?
Această întrebare stă la baza seriei The 50 Practical Ways Series.
Îmi doresc ca aceste cărți să îi ajute pe cititori să treacă de la înțelegerea unei probleme la o acțiune concretă. Fiecare carte abordează un subiect și prezintă cincizeci de moduri practice de a-l trata. Fiecare metodă trebuie să fie suficient de concretă încât cititorul să poată decide dacă i se potrivește și ce are de făcut în continuare.
Prima carte este AI for Small Business Owners: 50 Practical Ways to Automate the Work You’re Still Paying People to Do.
Proprietarii micilor afaceri au multe responsabilități. Întrebările clienților, mesajele de urmărire, marketingul, documentele și coordonarea internă concurează pentru atenția lor. Chiar și o sarcină scurtă devine costisitoare când trebuie repetată în fiecare zi. Plata acestei munci poate însemna angajarea cuiva, externalizarea ei sau folosirea timpului propriu al antreprenorului.
Inteligența artificială deschide posibilități de a prelua o parte din această muncă. Alegerea situațiilor în care o folosim cere însă atenție. O automatizare utilă are nevoie de un scop clar, de un cost acceptabil și de o modalitate de verificare a rezultatului. Cineva trebuie să înțeleagă și ce se întâmplă atunci când aceasta greșește.
Acestea sunt întrebările pe care vreau să le abordez în carte, alături de instrucțiunile de configurare. La ce poate ajuta această abordare? De ce informații are nevoie? Ce ar trebui să verifice o persoană? Când merită efortul de a o pune în funcțiune?
De exemplu, pregătirea unui răspuns preliminar la o întrebare obișnuită a unui client poate fi utilă. Decizia privind o reclamație delicată poate necesita discernământul proprietarului. Înțelegerea acestei limite face parte din construirea unei automatizări de încredere.
Experiența mea în software și afaceri influențează felul în care abordez aceste subiecte. Prin Syntexsys și GLT Design, am lucrat în dezvoltare, automatizarea proceselor de afaceri, infrastructură și suport continuu. Valoarea unui sistem devine mai clară atunci când oamenii trebuie să îl folosească, să îl întrețină și să îl plătească în timp. Vreau să aduc această perspectivă practică în ceea ce scriu.
Seria îmi oferă și un mod de a explora subiecte dincolo de tehnologie. Beyond Screen-Time Battles, aflată în dezvoltare, aplică aceeași structură practică unei provocări diferite: să ajute familiile să gestioneze telefoanele, rețelele sociale și timpul petrecut împreună. Pentru astfel de subiecte, mă interesează colaborarea cu oameni a căror expertiză o completează pe a mea.
AI for Small Business Owners se află în etapa finală de producție, cu ediții paperback, hardcover și Kindle planificate pentru Amazon. Voi publica aici noutăți despre lansare, idei selectate din carte și lecții din procesul de scriere.
Sper ca cititorii să găsească un punct de pornire util, să încerce o abordare potrivită situației lor și să câștige puțin mai mult timp pentru munca și oamenii care au nevoie de atenția lor.
